রিফান্ড ও রি-প্রিন্ট নীতি

প্রতিটি অর্ডার কাস্টম-মেড ও কাস্টমারের অনুমোদিত স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী তৈরি হয়। তাই সাধারণ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়। শুধু নিচের শর্তে রি-প্রিন্ট বা রিফান্ড প্রযোজ্য।

• প্রিন্টিং ত্রুটি — ঝাপসা, মিস-প্রিন্ট, রঙ সম্পূর্ণ ভুল
• অনুমোদিত প্রুফ থেকে ভিন্ন কোয়ান্টিটি/সাইজ/ফিনিশিং সরবরাহ
• উৎপাদন ত্রুটির কারণে ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিং

• অনুমোদিত প্রুফে বিদ্যমান বানান/ডিজাইন ভুল
• স্ক্রিন RGB বনাম প্রিন্ট CMYK-এর স্বাভাবিক রঙ পার্থক্য (৫–১০%)
• কাস্টমার-সরবরাহকৃত নিম্নমানের ফাইল (লো-রেজোলিউশন)
• ডেলিভারির পর ৪৮ ঘণ্টার বেশি সময় পার হলে

1. ডেলিভারি গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।
2. অর্ডার নম্বর, ত্রুটির বিবরণ ও পরিষ্কার ছবি ইমেইল করুন।
3. আমাদের QC টিম ২–৩ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট চ্যানেলে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হবে। bKash/Nagad/ ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সময় ভিন্ন হতে পারে।

প্রোডাকশন শুরুর পূর্বে বাতিল করলে সম্পূর্ণ অ্যাডভান্স ফেরতযোগ্য। প্রোডাকশন শুরুর পর বাতিলে ব্যবহৃত কাঁচামাল ও শ্রমমূল্য কর্তন করে অবশিষ্ট অংশ ফেরত হবে।